Los usuarios de los bancos BBVA y Banamex se enfrentan a un nuevo y sofisticado tipo de robo en cajeros automáticos. Este fenómeno ha suscitado preocupación entre los clientes, quienes podrían ser víctimas de este ilícito durante sus operaciones bancarias.
Aunque la alerta se centra en BBVA y Banamex, la modalidad de robo se puede replicar en cualquier cajero automático de instituciones bancarias, lo que convierte a todos los usuarios en potenciales afectados. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ha informado sobre el aumento sostenido de robos en cajeros automáticos, haciendo de esta una situación alarmante.
## ¿Cómo operan los delincuentes?
En los cajeros automáticos de BBVA y Banamex, así como en otras entidades, se ha identificado una creciente preocupación por la implementación de cámaras diminutas que pueden pasar desapercibidas por los usuarios. Estos dispositivos, frecuentemente disfrazados para parecer tornillos, pueden grabar la introducción del NIP de los usuarios mientras realizan sus transacciones.
Una vez que los delincuentes obtienen esta información, pueden utilizarla junto con otros métodos, como la instalación de dispositivos que atrapan las tarjetas, para llevar a cabo el robo de forma discreta y sin que los afectados se percaten de la situación de inmediato.
## Medidas de prevención
Con el fin de protegerse contra esta nueva amenaza, se ofrecen diversas recomendaciones a los usuarios de cajeros automáticos. Estas incluyen:
– Cubrir el teclado con la mano al ingresar el NIP.
– Inspeccionar cuidadosamente el cajero automático antes de usarlo.
– Mantener el enfoque y evitar distracciones durante la transacción.
– Utilizar aplicaciones móviles del banco para retirar dinero sin necesidad de la tarjeta.
– Reportar cualquier irregularidad o aspecto sospechoso en el cajero.
## Protocolo de denuncia
Si un usuario sospecha que ha sido víctima de un fraude o que el cajero automático presenta una falla, es fundamental que lo denuncie a la institución financiera correspondiente. Es importante registrar el número del cajero, así como la sucursal y la dirección, para facilitar el seguimiento del incidente. La Condusef ofrece orientación a los usuarios que puedan necesitar asistencia en este proceso.
También se aconseja a los usuarios mantenerse alertas y evitar los cajeros automáticos en ubicaciones poco iluminadas o aisladas, especialmente durante la noche. Si se observa la presencia de personas sospechosas o conductas inusuales cerca del cajero, es recomendable reconsiderar su uso.
La precaución es la mejor defensa contra este tipo de fraudes. Con la creciente sofisticación de los métodos de robo en cajeros automáticos, estar informado y alerta es esencial para salvaguardar el dinero y los datos personales.
